Volkswagen Phaeton. Скляна мануфактура в Дрездені.
Виробництво
Вантажні трамваї CarGoTram забезпечують пунктуальність поставок
Скляна мануфактура в Дрездені - не просто назва і не просто завод. Це абсолютно нова виробнича концепція. Комплектуючі поставляються іншими заводами концерну і зовнішніми постачальниками в спеціальний центр логістики Фрідріхштадт за межами міста. Це термінал у центрі вантажних перевезень Дрездена. Між ним та Скляною мануфактурою курсують два 60-метрових вантажних трамвая CarGoTram, які добираються до цілі за 18 хвилин.
Трамваї були розроблені фірмою Schalker Eisenhütten спеціально для Volkswagen і побудовані за рік. (Вартість кожного з двох потягів, які переміщуються зі швидкістю 50 км /год, склала близько 1,8 мільйонів євро.) Вони забезпечують своєчасну доставку матеріалів у службу логістики, яка розміщується на підземному рівні скляної мануфактури.
Сердце мануфактури - відточена логістика
З рівня, де розміщується служба логістики, всі призначені для автомобіля деталі переміщуються в автоматично керовані товарні кошики. Під час складання кожен кузов супроводжується «своїм» товарним кошиком. Ця роботизована транспортна система (FTS) має безліч переваг. Наприклад, не потрібно зайвих переміщень персоналу, так як деталі більше не складаються на полицях уздовж потокової лінії.
Конвеєр з металу перетворився в стрічковий конвеєр з цінних порід деревини
Основним елементом нової технологічної лінії єстрічковий конвеєр. Зі звичайними конвейерами його об'єднує тільки заданий ритм виконання складальних операцій. Сама поверхня стрічкового конвеєра складається з 29 окремих ланок з настеленним по всій площі паркетом. За ним автомобілі переміщуються на підйомних столах. В цілому картина паркетної підлоги і відсортованих в корзинах складальних компонентів нагадує швидше ремісничу майстерню, ніж конвеєрне виробництво.
Завдяки поділу на точні складальні цикли, чистоті виробництва, оптимально навченому персоналу мануфактури і постійному контролю Volkswagen досягає в Дрездені найвищої якості виробництва.
Окремі цикли виробництва були послідовно розподілені між зайнятими на мануфактурі людьми. У той час як маніпулятор є керованим на роликах помічником, за допомогою якого працівники з точністю до міліметру можуть вивіряти великогабаритні деталі.
Після останньої перевірки власник може відразу вирушати в дорогу
Перед завершенням виробничого процесу автомобіль переміщається з верхнього поверху по електричній подвісній дорозі скляної мануфактури Дрездена на середній рівень і там знову ставиться на стрічковий конвеєр.
Після цього виробничий процес виходить на фінішну пряму. Дотримуються процедури контролю якості, пробний пробіг по випробувального полотну та випробування на герметичність.
Як тільки всі тести пройдені, автомобілі класу «люкс» Volkswagen передаються із середнього рівня в відділ збуту для подальшої передачі клієнтам по всьому світу або ж безпосередньо тим клієнтам, які самі забирають свої автомобілі в громадському секторі.
Клієнти на власні очі спостерігають за народженням класу «люкс»
У громадському секторі клієнтів та відвідувачів зустрічає сучасний урбанізований світ, що робить техніку та культуру іграшковою і доступною. У місцях відпочинку представлена можливість не тільки відпочити, але й отримати масу інформації про Volkswagen. Ресторан вищого класу виконає будь-які кулінарні побажання, а насолодитися його стравами можна на просторій відкритій терасі.
За дверима мануфактури в поле зору потрапляє єдина у своєму роді «зорова куля» діаметром 12 метрів. Вона знаходиться на вході в громадський сектор, і ввійти в неї можна через місток з другого поверху цієї світлої зали з високими стелями.
Всередині шар складається з мультимедійної платформи. Через великі проектори та інтерактивні термінали надходить інформація про останні напрямки в області мистецтва, культури, економіки та промисловості, а також останні новини з усього світу. Таким чином, Скляна мануфактура Дрездена націлена стати ще й інтерактивним інформаційно-громадським центром.
Автоімітатор - це те, чого очікує кожен клієнт. Тут «гравець» стає «випробувачем», що виконуює віртуальний випробувальний пробіг на новому лімузині Volkswagen класу «люкс»; відвідувач переміщується на реальному автомобілі по світу, який проектують сім комп'ютерів.
Той, хто хоче включити новий лімузин класу «люкс» в свої автомобільні плани, може зібрати свій майбутній автомобіль і відразу ж розглянути його зовні і зсередини у всіх технічних деталях за допомогою автомобільного конфігуратору і встановленого тут інтерактивного монітору з сенсорним управлінням (Touchscreen). Цей монітор є найбільшим у світі (ширина - 2 метри, висота - 1 метр). До того ж, при необхідності конфігуратор надає можливість зробити цифрову фотографію поруч зі своїм новим автомобілем.
Для ексклюзивного автомобіля потрібно індивідуальне обслуговування
За тими, хто сам забирає свої автомобілі, залишається право відвідати будинок для клієнтів. Тут кожного клієнта супроводжує його персональний куратор. Він може дати будь-які пояснення щодо нового автомобіля та організує рамкову програму перебування в Дрездені. При цьому Volkswagen створив в компетентному центрі класу «люкс» абсолютно новий світ, де можна отримати масу вражень і в якому надання послуг клієнтові ставиться вище за все.
До досконалості рівень сервісу в скляній мануфактури Дрездена доводить зал для клієнтів, що включає бізнес-сектор, індивідуальне консультування та детальну процедуру передачі нового автомобіля.